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  • 05/18
    林郁翔
    我想了解特急件的內容~謝謝!
     
  • 05/17
    DOUBLE
    那照片不够200kb,只有155kb-190...
     
  • 05/16
    余治國
    我已於101.5.15晚上上傳了相片資料，請...
     
  • 05/14
    林恩慈
    提供的音樂太短，又不想重復播放音樂，...
     
  • 05/12
    柚然
    加構DVD後匯款資料怎麼傳給你們
     
  • 05/12
    莊小姐
    您好: 我想要製作贈送友人結婚賀禮...
     
  • 05/12
    陳小姐
    你好:我們是101/6/2結婚、若想客製動畫...
     
  • 05/11
    右然
    不然我想說今天先匯做動畫的錢!你們再...
     
  • 05/11
    柚然
    我想加購dvd怎麼半?我已經下訂單了!還...
     
  • 05/09
    詹元靜
    不好意思~請問有門市或工作室嗎??? 或...
     
 
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林郁翔
提問:2012/05/18 00:04  
特急件
我想了解特急件的內容~謝謝!
  易雷希回覆
回覆:2012/05/18 09:12  
DEAR郁翔，歡迎來到易雷希動畫設計網!

急件服務以工作天(不含例假日)計算，原訂的製作時間為四個工作天，若您需要在四個工作天以內完成(三個工作天、兩個工作天、一個工作天)，即屬於急件服務的範圍，因設計師加班趕件與動畫製作檔期的重新安排會衍生額外成本，將酌收急件處理費用。

例如：您在5/17確認上傳所有資料，加購急件服務隔天交件並完成付款開通，您在5/18的18:00後即可登入會員預覽下載動畫。

目前急件分為三天交件費用NT,1000元、兩天交件費用NT,2000元和隔天交件費用NT,3000元請問您哪天能上傳資料?希望哪天下載動畫?EVA可以幫您查詢最合適您的急件方式唷^^

訂購和製作流程大概是這樣子唷~

1.請使用IE8以上版本的瀏覽器，然後選擇自己喜歡的動畫，點選【立即訂購】的按鈕就可進入訂購頁。使用IE8以上版本的瀏覽器才能順利送出訂單唷！

2.選擇您的付款方式，有銀行匯款/ATM轉帳/支付寶幾種方式..

3.付款成功後系統會自動為您開通訂單。

4.登入網站進到【會員服務>訂單維護】內上傳製作動畫的相關資料(例：照片、文字)。

5.四個工作天後您就可以再度進入【會員服務>訂單維護】內預覽/下載動畫囉！

如果您是用iphone/ipad也可以完成下訂唷!不過上傳照片時要使用IE8才能順利送出照片~

您有任何問題都可以在週一至週五10：00~19:00透過【線上客服】跟EVA說，EVA會為您詳細說明，讓您更清楚明瞭的獲得解答^^若您有即時性的問題需要解答，或不方便使用電腦/網絡，請于週一至週五13:00~19:00來電客服專線，台灣地區網友請撥04-2292-9501，海外地區網友請撥+886-4-2292-9501。如電話客服忙線中建議您使用即時諮詢或線上留言，以便讓您的問題在最短的時間內獲得解答。


希望有機會能為您服務O(∩_∩)O~祝您籌備婚禮順利唷~
DOUBLE
提問:2012/05/17 00:59  
KUSO
那照片不够200kb,只有155kb-190kb行吗? 要不有没有解决方法吗?
  易雷希回覆
回覆:2012/05/17 09:22  

DEAR玉双，歡迎來到易雷希動畫設計網!

EVA跟您說明一下如果照片的檔案大是可以縮小的，不過照片的原始檔案小是沒有辦法放大的喔~因為小於200k放大會模糊，因此必須重新掃描或翻拍，1M大小效果最佳，或者用其它照片來替換以免播放時照片模糊唷~

如果是155-190kb而且人物較大也清晰的話，您也可以上傳給我們，設計師幫您看看是否ok~


您有任何問題都可以在週一至週五10：00~19:00透過【線上客服】跟EVA說，EVA會為您詳細說明，讓您更清楚明瞭的獲得解答^^若您有即時性的問題需要解答，或不方便使用電腦/網絡，請于週一至週五13:00~19:00來電客服專線，台灣地區網友請撥04-2292-9501，海外地區網友請撥+886-4-2292-9501。如電話客服忙線中建議您使用即時諮詢或線上留言，以便讓您的問題在最短的時間內獲得解答。

很高興能為您服務 ~祝您有神采奕奕的一天唷~

余治國
提問:2012/05/16 07:31  
已上傳相片資料，請確認
我已於101.5.15晚上上傳了相片資料，請問貴公司有收到嗎？可否幫我確認一下，另外，我之前有加購光碟片，請問何時可以收到呢？
  易雷希回覆
回覆:2012/05/16 08:44  
DEAR治國，歡迎來到易雷希動畫設計網!

EVA已經查詢到您于2012-05-16 00:37 確認上傳所有資料咯~因此您可以在2012-05-22 10:00 預覽下載動畫，動畫完成時您將會收到簡訊唷！

由於DVD封面、外盒的設計以及光碟的燒錄需要3~4個工作天的時間，易雷希會在您確認下載動畫後三個工作天內寄出製作好的光碟，國內的顧客皆以黑貓宅急便配送，約1~2天的時間可以送達。因此如果您在22號確認下載動畫，那麼您就能在28號之前收到DVD啦~提醒您：在您確認動畫內容沒有問題並按下「確認下載」後,系統才會把您的DVD排入製作~因此請務必完成下載的動作唷！

您有任何問題都可以在週一至週五10：00~19:00透過【線上客服】跟EVA說，EVA會為您詳細說明，讓您更清楚明瞭的獲得解答^^若您有即時性的問題需要解答，或不方便使用電腦/網絡，請于週一至週五13:00~19:00來電客服專線，台灣地區網友請撥04-2292-9501，海外地區網友請撥+886-4-2292-9501。如電話客服忙線中建議您使用即時諮詢或線上留言，以便讓您的問題在最短的時間內獲得解答。

很高興能為您服務 ~祝您有神采奕奕的一天唷~
林恩慈
提問:2012/05/14 20:24  
音樂太短的問題
提供的音樂太短，又不想重復播放音樂，可以調整播放照片的速度嗎？因為這樣比較完美
  易雷希回覆
回覆:2012/05/15 09:28  
DEAR恩慈，歡迎來到易雷希動畫設計網!

EVA跟您說明一下我們提供的是套版的製作，動畫長度是固定的，任何改動都會增加額外的費用唷！而且要縮短照片播放時間又要讓賓客有足夠的時間觀賞是沒辦法的，每張照片至少要6秒鐘的瀏覽時間，30張就3分鐘了，還不包含動畫片段喔 ~因此EVA不建議爲了音樂來調整照片播放時間呢，畢竟照片才是主角唷~

上傳音樂時系統會根據您自行上傳的音樂來套入動畫，若音樂太長，會以淡出的方式讓音樂慢慢消失，若音樂太短則會循環播放但銜接處音樂會有中斷的情況，並沒有限制音樂的長度不過檔案不能超過10M。EVA提醒您因為音樂版權的關係易雷希並不提供剪接服務，您可在訂單維護內上傳動畫製作資料時的【上傳音樂】任意上傳心儀的音樂並預覽音樂與畫面是否合適唷~

您有任何問題都可以在週一至週五10：00~19:00透過【線上客服】跟EVA說，EVA會為您詳細說明，讓您更清楚明瞭的獲得解答^^若您有即時性的問題需要解答，或不方便使用電腦/網絡，請于週一至週五13:00~19:00來電客服專線，台灣地區網友請撥04-2292-9501，海外地區網友請撥+886-4-2292-9501。如電話客服忙線中建議您使用即時諮詢或線上留言，以便讓您的問題在最短的時間內獲得解答。

很高興能為您服務唷~祝您有神采奕奕的一天唷~
柚然
提問:2012/05/12 17:30  
加構DVD後匯款資料怎麼傳給你們
加構DVD後匯款資料怎麼傳給你們
  易雷希回覆
回覆:2012/05/14 08:34  
DEAR柚然，歡迎來到易雷希動畫設計網!

請將您的匯款帳號後五碼、匯款時間、匯款金額提供給EVA，EVA立即為您查詢開通唷~

當您的動畫交件後，我們會先請您預覽過動畫內容並檢視是否和您所提供資料相同，在您確認動畫內容沒有問題之後，您就可以按下「我很滿意請讓我下載」的按鈕，我們就會立即為您進行DVD製作，在您確認下載動畫後的三個工作天寄出製作好的光碟哦！如果您在18號確認下載動畫，那麼您將可以在25號前收到DVD哦，您可以登入會員後臺前往下載頁面查看詳細的dvd配送資料，裏面有詳細的配送進度說明喔！

提醒您：在您確認動畫內容沒有問題並按下「我很滿意請讓我下載」後，系統就會自動把您的DVD排入製作，因此請務必完成下載的動作唷~

您有任何問題都可以在週一至週五10：00~19:00透過【線上客服】跟EVA說，EVA會為您詳細說明，讓您更清楚明瞭的獲得解答^^若您有即時性的問題需要解答，或不方便使用電腦/網絡，請于週一至週五13:00~19:00來電客服專線，台灣地區網友請撥04-2292-9501，海外地區網友請撥+886-4-2292-9501。如電話客服忙線中建議您使用即時諮詢或線上留言，以便讓您的問題在最短的時間內獲得解答。

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